에코리픽 이용약관

본 약관은 ㈜이디엠가젯(이하 “회사”)이 제공하는 Eco-Repick 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 Eco-Repick 서비스에서 제공하는 음식 예약, 픽업, 배송, 위치기반 정보 제공 및 기타 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 음식 예약 및 픽업 플랫폼, 위치기반 서비스 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.

2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원등록을 완료한 자를 말합니다.

4. “판매자”란 회사의 플랫폼에 입점하여 상품 또는 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.

5. “상품”이란 판매자가 이용자에게 제공하는 음식, 식품 또는 기타 서비스를 의미합니다.

6. “예약”이란 이용자가 서비스 내에서 상품 픽업을 신청하는 행위를 의미합니다.

7. “유료서비스”란 회사가 유료로 제공하는 각종 서비스 및 부가 기능을 의미합니다.

8. “배송”이란 이용자가 주문한 상품을 지정한 장소로 전달하는 서비스를 의미합니다.

9. “배송업체”란 회사 또는 판매자와 제휴하여 상품 배송을 수행하는 사업자를 의미합니다.

제2장 서비스 이용

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

4. 이용자가 변경된 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는 경우 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 제한하거나 취소할 수 있습니다.

· 허위 정보를 기재한 경우

· 타인의 정보를 도용한 경우

· 서비스 운영을 방해할 우려가 있는 경우

· 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

3. 이용자는 계정 정보 관리 책임을 부담하며, 이를 제3자에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

· 음식 예약 및 픽업 서비스

· 택배 및 배송 서비스

· 위치 기반 매장 검색 서비스

· 상품 추천 서비스

· 판매자 연동 서비스

· 결제 및 정산 서비스

· 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 서비스 운영상 필요할 경우 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스 이용 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

· 비정상적인 접근 또는 자동화 프로그램 사용

· 타인의 계정 도용

· 판매자 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 행위

· 반복적인 노쇼(No-show) 또는 허위 예약

· 관계 법령 및 본 약관 위반

제3장 예약 및 결제

제7조 (예약 서비스 이용)

1. 이용자는 서비스 내에서 상품을 예약할 수 있습니다.

2. 예약 상품은 판매자의 재고 및 운영 상황에 따라 변경 또는 취소될 수 있습니다.

3. 이용자는 지정된 픽업 시간 내 상품을 수령해야 합니다.

4. 픽업 시간이 경과한 경우 상품 특성상 예약이 자동 취소되거나 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 배송 상품의 경우 배송지 정보 오류, 수취 거부, 장기 부재 등 이용자의 귀책 사유로 인한 배송 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

6. 배송 서비스 이용 시 이용자는 정확한 배송 정보를 입력해야 하며, 회사 또는 판매자는 배송을 위해 필요한 범위 내에서 배송업체에 정보를 제공할 수 있습니다.

제8조 (결제)

1. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 결제할 수 있습니다.

2. 결제 과정에서 발생하는 정보 입력 오류 및 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

3. 회사는 결제 과정에서 결제대행업체(PG사)를 이용할 수 있습니다.

제9조 (취소 및 환불 )

1. 이용자는 관련 법령, 판매자 정책 및 서비스 정책에 따라 예약 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 주문 취소 및 환불은 다음 각 호의 기준에 따라 처리됩니다.

· 온라인 결제 주문의 경우, 판매자가 주문을 확인하기 전까지 이용자는 자유롭게 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 주문 전체를 취소한 경우 해당 주문 금액 전액을, 일부 상품만 취소한 경우 해당 취소 상품에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다.

· 주문 확인 이후 취소를 원하시는 경우에는 해당 상품을 제공한 매장에 문의해 주시기 바랍니다.

· 현장 결제 주문의 경우, 픽업 전까지 자유롭게 주문을 취소할 수 있습니다. 다만, 정당한 사유 없이 반복적으로 주문을 취소하여 서비스 운영에 지장을 초래하는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

· 픽업 또는 배송 전에 상품의 재고 상황 등에 따라 판매자는 주문의 전부 또는 일부를 취소할 수 있습니다. 온라인 결제 주문의 전부 또는 일부가 판매자에 의해 취소된 경우, 취소된 주문 또는 상품에 해당하는 금액을 환불합니다.

3. 신선식품, 농산물, 조리식품 등 상품의 특성상 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

· 픽업 완료 후 후 단순 변심에 의한 환불을 요청하는 경우

· 이용자의 귀책사유로 픽업 가능 시간이 경과하여 상품의 재판매가 곤란한 경우

· 이용자의 사용, 소비 또는 귀책사유로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

4. 환불이 제한되는 경우에는 해당 상품을 제공한 매장에 문의해 주시기 바랍니다. 다만, 상품의 하자, 오배송, 표시·광고 내용과의 불일치 또는 판매자의 귀책사유가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 판매자로부터 환불을 받을 수 있으며, 회사는 필요한 경우 관련 법령에 따라 분쟁 해결을 지원합니다.

제4장 위치기반 서비스

제10조 (위치정보 이용)

1. 회사는 위치정보를 활용하여 주변 매장 검색, 거리 안내 및 맞춤형 서비스를 제공합니다.

2. 위치정보 수집은 이용자의 동의를 받은 경우에만 수행됩니다.

3. 이용자는 언제든지 위치정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다.

4. 회사는 위치정보법에 따라 위치정보 이용 기록을 최대 6개월간 보관할 수 있습니다.

제5장 회사 및 이용자의 의무

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수합니다.

2. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 운영합니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

· 허위 정보 등록

· 타인의 정보 도용

· 서비스 운영 방해

· 회사 및 제3자의 권리 침해

· 비정상적인 예약 또는 반복적 노쇼 행위

· 서비스 내 부정 결제 시도

· 회사의 승인 없는 상업적 이용

제6장 책임 및 면책

제13조 (판매자와 회사의 관계)

1. 회사는 통신판매중개자로서 플랫폼만 제공하며, 상품의 제조·조리·품질·재고·배송 등에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

2. 이용자와 판매자 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다.

3. 다만 회사는 관계 법령에 따라 필요한 범위 내에서 분쟁 해결을 지원할 수 있습니다.

4. 배송 과정에서 발생하는 배송 지연, 파손, 오배송 등의 문제는 관계 법령 및 배송업체 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

제14조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 서버 장애, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 판매자가 등록한 상품 정보의 정확성 및 적법성에 대해 보증하지 않습니다.

3. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 특별한 사정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제7장 기타

제15조 (지식재산권)

이용자는 회사의 사전 승인 없이 서비스를 복제, 배포, 수정 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제16조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 21일부터 시행됩니다.