에코리픽 개인정보 처리방침

㈜이디엠가젯(이하 “회사”)은 Eco-Repick 서비스(이하 “서비스”)를 운영함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 회원가입 및 이용자 관리

· 회원 식별 및 본인 확인

· 회원가입 의사 확인

· 부정 이용 및 비인가 사용 방지

· 고객 문의 응대 및 민원 처리

· 서비스 이용 기록 관리

2. 서비스 제공

· 상품 예약 및 픽업 서비스 제공

· 판매자와 이용자 간 주문 정보 전달

· 예약 내역 및 이용 내역 관리

· 맞춤형 상품 및 서비스 추천

· 알림 및 공지사항 전달

· 배송 서비스 제공

· 배송지 정보 관리

· 배송 상태 안내 및 고객 응대

3. 결제 및 정산

· 결제 처리 및 환불

· 거래 내역 확인

· 세금계산 및 정산 처리

4. 위치 기반 서비스 제공

· 주변 매장 검색

· 현재 위치 기반 상품 추천

· 픽업 가능 매장 안내

· 카카오맵 기반 위치 및 경로 안내

5. 서비스 개선 및 마케팅

· 서비스 이용 통계 분석

· 서비스 품질 개선

· 신규 서비스 개발 및 사용자 경험 개선

· 이벤트 및 프로모션 안내(선택 동의 시)

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

회원가입(필수)

· 수집 항목: 이메일, 비밀번호, 닉네임, 휴대전화번호

· 수집 방법: 회원가입 시

본인 인증

· 수집 항목: 휴대전화번호, 인증번호

· 수집 방법: 전화번호 인증 시

프로필 정보

· 수집 항목: 프로필 이미지(선택), 닉네임

· 수집 방법: 이용자 입력 시

예약/주문 정보

· 수집 항목: 주문 상품, 예약 일시, 픽업 시간, 결제 금액, 주문 상태

· 수집 방법: 서비스 이용 시

결제 정보

· 수집 항목: 결제수단 정보, 결제 승인 정보, 환불 정보

· 수집 방법: 결제 시

판매자 회원 정보

· 수집 항목: 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 정산 계좌 정보, 매장 주소, 연락처

· 수집 방법: 판매자 등록 시

위치 정보

· 수집 항목: GPS 좌표, 기기 위치 정보

· 수집 방법: 앱 이용 시

고객 문의

· 수집 항목: 문의 내용, 이메일, 연락처

· 수집 방법: 문의 접수 시

자동 수집 정보

· 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보(OS/모델명), 앱 버전, 광고 식별자, 서비스 이용 기록

· 수집 방법: 서비스 이용 시 자동 수집

예약/주문 정보

· 수집 항목: 주문 상품, 예약 일시, 픽업 시간, 배송 여부, 배송 상태, 픽업 번호, 결제 금액, 주문 상태

· 수집 방법: 서비스 이용 시

배송 정보

· 수집 항목: 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 배송 요청사항, 공동현관 출입정보(선택)

· 수집 방법: 배송 서비스 이용 시

※ 위치 권한은 사용자가 허용한 경우에만 수집되며, 서비스 이용 중 또는 앱 사용 시에만 활용됩니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 이용자가 회원 탈퇴(계정 삭제)를 요청하는 경우, 이용자의 식별 정보(이메일, 비밀번호, 닉네임, 휴대전화번호) 및 프로필 정보는 지체 없이 즉시 파기(삭제)합니다.

단, 회원 탈퇴 시에도 서비스 부정 이용 방지 및 관계 법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 특정 데이터 유형은 아래 지정된 추가 보관 기간 동안 안전하게 분리 보관됩니다.

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(데이터 유형: 주문 상품, 예약/배송 내역 등)

- 보관 기간: 5년

- 근거 법령: 전자상거래법

· 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록(데이터 유형: 결제수단, 결제 승인 및 환불 정보 등)

- 보관 기간: 5년

- 근거 법령: 전자상거래법

· 소비자 불만 및 분쟁처리 기록(데이터 유형: 고객 문의 내용, 민원 접수 이력 등)

- 보관 기간: 3년

- 근거 법령: 전자상거래법

· 배송 관련 기록(데이터 유형: 수령인 이름, 배송지 주소 등)

- 보관 기간: 5년

- 근거 법령: 전자상거래법

단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 절차 종료 시까지 보관할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우

3. 수사기관 등이 법령 절차에 따라 요청한 경우

4. 서비스 제공을 위해 판매자 또는 배송업체에 필요한 최소한의 정보를 제공하는 경우

5. AI 기반 기능 제공을 위해 필요한 범위 내에서 외부 AI 서비스 제공업체에 정보가 전달되는 경우

회사가 판매자에게 제공하는 정보는 다음과 같습니다.

· 닉네임

· 주문 상품 정보

· 예약 시간

· 연락처

· 픽업 번호

· 이메일

회사가 배송업체에 제공하는 정보는 다음과 같습니다.

· 수령인 이름

· 연락처

· 배송지 주소

· 배송 요청사항(선택)

· 공동현관 출입정보(선택)

회사는 AI 기반 기능 제공을 위해 이용자가 입력한 일부 정보 또는 서비스 이용 과정에서 생성된 데이터를 외부 AI 서비스 제공업체에 전달할 수 있습니다.

회사가 이용하는 주요 외부 서비스 제공업체는 다음과 같습니다.

· Oracle Cloud Infrastructure (OCI)

· OpenAI (ChatGPT)

· Google Gemini

· Anthropic Claude

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 처리하며, 관련 법령 및 개인정보 보호 기준을 준수합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

· 클라우드 서버 및 데이터 보관

- 수탁 업체: Google Firebase, Oracle Cloud Infrastructure(OCI)

· 사용자 인증 및 SMS 인증

- 수탁 업체: Google Firebase

· 결제 처리

- 수탁 업체: Toss Payments

· 지도 및 위치 서비스

- 수탁 업체: Kakao

· AI 기반 기능 제공 및 응답 생성

- 수탁 업체: OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude

· AI 연동 서버 운영 및 데이터 중계

- 수탁 업체: Oracle Cloud Infrastructure(OCI)

· 배송 서비스 운영

- 수탁 업체: 배송업체(예: CJ대한통운, 한진택배 등)

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

제6조 (개인위치정보 처리에 관한 사항)

회사는 위치기반서비스 제공을 위하여 개인위치정보를 처리할 수 있습니다.

1. 위치정보 이용 목적

· 주변 매장 안내

· 거리 기반 서비스 제공

· 위치 기반 상품 추천

· 카카오맵 기반 위치 및 경로 안내

2. 위치정보 보유 기간

개인위치정보는 목적 달성 후 즉시 파기하며, 관계 법령에 따라 최대 6개월간 보관할 수 있습니다.

3. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 위치정보 제공 동의를 철회할 수 있으며, 앱 설정 또는 기기 설정을 통해 위치정보 수집을 제한할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

· 개인정보 열람 요청

· 개인정보 수정 요청

· 개인정보 삭제 요청

· 처리 정지 요청

· 회원 탈퇴 및 동의 철회

이용자는 언제든지 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 구체적인 신청 단계는 다음과 같습니다.

1. 앱 내 계정 삭제 절차 (7일 유예 후 자동 영구 삭제):

· 일반 사용자: 앱 로그인 > [마이] > [계정 관리] > [계정 삭제] 에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

· 판매자: 앱 로그인 > [매장] > [계정 관리] > [계정 삭제] 에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

. 계정 삭제 요청 후 7일의 유예 기간이 적용됩니다. 유예 기간 내에는 로그인 화면에서 삭제 요청을 취소하고 계정을 복구할 수 있으며, 7일 이내에 취소하지 않으면 계정과 관련 개인정보가 영구적으로 삭제됩니다.

2. 외부 요청 (지정 기간 내 처리): 앱 이용이 불가능하거나 정상적인 탈퇴가 어려운 경우, 고객센터 이메일(contact@edmgadget.com)로 계정 명칭(이메일)과 함께 탈퇴를 요청하시면 본인 확인 후 7일 이내에 조치됩니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 이동되어 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

2. 파기 방법

전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제

종이 문서: 분쇄 또는 소각

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

개인정보 암호화 저장

접근 권한 최소화

관리자 접근 통제

보안 시스템 운영 및 모니터링

SSL 등 암호화 통신 적용

정기적인 보안 점검 및 업데이트

제10조 (아동의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우 즉시 삭제 조치를 취합니다.

제11조 (쿠키 및 광고 식별자 사용)

회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키 및 광고 식별자를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 또는 기기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

회사명: ㈜이디엠가젯

개인정보 보호책임자: 김효민

이메일: contact@edmgadget.com

주소: 서울특별시 성동구 왕십리로 137, 성동청년 창업이룸센터 216호

대표번호: 02-6081-0216

제13조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해와 관련한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr)

경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 5월 21일부터 시행됩니다.

회사는 관련 법령 또는 서비스 변경사항에 따라 본 방침을 수정할 수 있으며, 변경 시 앱 또는 공지사항을 통해 사전 안내합니다.